사진으로는 넉넉해 보였는데 내 물건이 안 들어갑니다

같은 사진, 다른 짐작

크기가 다양한 소품을 온라인으로 파는 사장님이 파우치 사진 한 장을 올렸습니다. 화면을 가득 채운 확대 사진입니다.

잘못 본 것이 아닙니다. 사진 안에 판단할 근거가 없었습니다. 그래서 「소지품용인가요」, 「서류가 들어가나요」 같은 문의가 계속 들어옵니다.

이 글에 나오는 상품과 치수와 화면은 설명을 위해 만들어 낸 예시입니다.

화면 점유율은 크기가 아닙니다

확대해서 크게 올리면 커 보이고 작게 올리면 작아 보입니다. 하지만 그 크기는 만드는 사람이 정하는 값입니다.

옆에 견줄 대상이 없으면 고객은 판단할 수 없습니다. 사진을 더 크게 올리는 것으로는 해결되지 않습니다.

이렇게 찍습니다

1. 눈금자를 상품과 같은 바닥면에 놓습니다. 높이가 다르면 가까운 쪽이 크게 찍혀서 오히려 왜곡됩니다.
2. 위에서 수직으로 내려다보며 찍습니다. 비스듬히 찍으면 뒤쪽이 작게 찍혀 가로세로 비율이 어긋납니다.
3. 눈금자가 상품을 가리지 않게 나란히 둡니다. 상품 위로 올리면 크기는 알 수 있어도 상품이 보이지 않습니다.

비교 대상을 두는 것만으로는 부족합니다. 같은 평면과 수직 촬영이라는 조건이 함께 있어야 기준이 됩니다.

치수와 잰 자리를 함께 적습니다

숫자만 적으면 다시 문의가 들어옵니다. 「그 치수가 안쪽인가요」라는 질문입니다. 어디를 잰 값인지 한 줄로 적어 두시면 됩니다.

제조사 표기 치수와 직접 재신 값이 다를 수 있습니다. 바깥쪽을 재는지 안쪽을 재는지, 손잡이나 지퍼를 포함하는지, 접힌 상태인지에 따라 달라지기 때문입니다. 사양서의 표기 기준을 먼저 확인하시기 바랍니다.

실제로 무엇이 들어가는지 적습니다

치수를 적어 두어도 손님은 머릿속으로 한 번 더 계산해야 합니다. 「가로 24cm 면 내 노트가 들어가나」를 짐작하는 것입니다. 그 계산을 대신해 두시면 됩니다.

실제로 넣어 본 것만 적으십시오. 넣어 보지 않은 물건을 「들어갈 것 같다」로 적으시면, 67편에서 말씀드린 것과 같은 이유로 그 한 줄이 반품 사유가 됩니다. 넣은 상태의 사진을 함께 올리시면 더 좋습니다.

손과 휴대폰은 기준이 아닙니다

사람마다 손 크기가 다르고 기종마다 화면이 다릅니다. 분위기는 보여 줄 수 있지만 치수를 대신하지는 못합니다. 견줄 대상으로 쓰시려면 눈금자나 자처럼 값이 정해진 물건을 쓰십시오.

손이나 휴대폰을 두고 「정확한 크기를 알 수 있습니다」라고 쓰지 마십시오. 성인 손 길이는 개인차가 크고 휴대폰은 기종마다 다릅니다. 그 사진은 어디까지나 「이 정도 느낌」이며, 판단의 근거는 숫자와 잰 자리입니다.

살 때 필요한 네 줄

1. 비교 대상을 놓았습니까 (눈금자·자)
2. 같은 평면입니까 (같은 바닥면)
3. 치수와 잰 자리를 적었습니까 (가로·세로·잰 자리)
4. 들어가는 물건을 보여 줬습니까 (A5 노트·필통)

네 줄은 촬영 기술 목록이 아니라 손님이 사기 전에 알아야 하는 것의 목록입니다. 1번과 2번은 짝이라, 2번이 없으면 비교 대상을 두고도 왜곡된 사진을 올리게 됩니다.

오늘 할 일은 하나입니다. 상품 하나를 골라 치수와 실제로 들어가는 물건을 함께 보여 주시기 바랍니다. 내려받으실 서식을 따로 만들어 두지는 않았습니다. 상세페이지에 네 줄이면 됩니다.