重复的询问首先由人工智能回答，需要判断的询问则转交给负责人。

视频中的场景：询问分为三个分支

视频首先询问您是否每次都回答相同的客户询问。人工智能首先读取传入的查询并将其分为三个部分。

答案是通过参考常见问题解答和内部文档创建的。根据证据交付申请时间表和用户指南，并构建操作方法，以便响应内容随着数据变化而更新。需要判断的询问将连同谈话摘要和确认一起交给负责人。

建议实际的分类标准在诊断会议上共同确定。

你在什么情况下使用它？

介绍页面以这样一种情况为出发点：真正需要人们查看的询问被搁置一边，而相同的答案却被一遍又一遍地写着。介绍页面上的示例团队包括：

• 电商客户中心：团队反复询问订单、送货和退货
• 教育及社区运营：运营团队收到大量有关申请、时间表和使用信息的询问。
• 预约服务：预约变更、地点、停车等咨询较多的场所
• B2B SaaS 支持团队：一个接收功能、费用、帐户查询和技术查询的团队。

如何开始

视频中说要从小事做起，从您现在正在编写的常见问题解答开始。简介页面概述了该过程的四个步骤。

1. 诊断会议：查看当前渠道和查询类型，选择人工智能首先提供帮助的地方。
2. 数据组织和初始设置：将您已有的常见问题解答、手册和政策文档整理成人工智能可以读取和设置响应标准的格式。
3. 场景设计：响应流程、人员调动标准、提醒规则等均符合实际操作方式设计。
4. 试点和升级：我们先在一个小范围内操作，根据实际对话细化答案和规则，然后再扩大。

在主页顶部 SERVICE 从菜单中 AI for Business如果您选择 简介页是开放的，您可以在那里申请免费咨询。如果您想提前估算费用 快速估价还有。

使用方法及环境

• 低信任度或敏感性质的询问将转交给负责人。 据称，将设定转发标准，而不是自动回复，并且所有对话都将被记录以检查质量。
• 确认后即可配置外部通道。 我们会审查提供API或官方集成方法的渠道，例如主页聊天、电子邮件和Messenger，并在检查每个渠道的政策和帐户权限后，指导您了解可能的范围。
• 没有固定的引入期。 这将取决于文档的数量、您将连接的渠道、您现有的系统和您的权限范围。
• 管理访问权限和记录。 访问基于最小权限原则进行管理，保留访问记录，敏感信息隐藏在屏幕和记录中。